Condizioni di vendita

Condizioni di acquisto e prenotazione online Cavaioni Park

1. Dati del Gestore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online dei biglietti, delle prenotazioni e dei servizi correlati relativi al Parco Avventura Cavaioni, sito in località Cavaioni, Bologna (BO) snc , gestito da:

BA.CO. Srl
Via delle Fonti di Cervarezza, 42032 Busana (RE)
P.IVA e n° iscr. Reg. Imp. Reggio Emilia: 02032770352
Capitale sociale int. vers.: € 20.000
E-mail ufficiale: info@cavaionipark.it

Nelle presenti condizioni, BA.CO. Srl è indicata anche come “Gestore” o “Società”, mentre il Parco Avventura Cavaioni è indicato anche come “Parco”.

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano:

  1. la vendita online di biglietti ordinari per l’accesso al Parco;

  2. la vendita online di biglietti/prenotazioni per feste di compleanno;

  3. le condizioni applicabili a scuole e gruppi organizzati;

  4. le regole di validità, modifica, scadenza, annullamento e gestione in caso di maltempo.

L’accesso alle attività resta in ogni caso subordinato:

  • all’effettiva apertura del Parco;

  • al rispetto del regolamento interno e delle istruzioni del personale;

  • al possesso dei requisiti tecnici e di sicurezza previsti per i singoli percorsi/attività.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

  • Biglietto a data aperta: titolo di accesso acquistabile in qualsiasi momento e utilizzabile in un qualsiasi giorno di apertura del Parco, entro la validità indicata nelle presenti condizioni e sul titolo stesso.

  • Biglietto a data chiusa: titolo di accesso valido esclusivamente per il giorno selezionato in fase di acquisto.

  • Biglietti compleanno: biglietti acquistati nell’ambito del servizio “festa di compleanno”, soggetti alle condizioni specifiche di cui all’art. 11.

  • Stagione 2026: periodo di apertura del Parco nel corso dell’anno 2026, come risultante dal calendario pubblicato sui canali ufficiali del Parco.

  • Calendario del Parco: calendario di giorni e orari di apertura pubblicato sul sito e/o sui canali ufficiali del Gestore.

  • Gruppo/Scuola: prenotazione effettuata da scuole, associazioni, aziende, enti, gruppi organizzati o altri soggetti collettivi.

4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

L’acquisto online avviene mediante compilazione della procedura di vendita predisposta dal Gestore.

Il contratto si intende concluso esclusivamente al verificarsi congiunto dei seguenti eventi:

  1. corretta compilazione dei dati richiesti;

  2. pagamento effettuato con esito positivo;

  3. conferma dell’ordine da parte del sistema (pagina di conferma e/o e-mail di conferma).

Il cliente è tenuto a verificare con attenzione, prima del pagamento:

  • tipologia di biglietto;

  • data selezionata (ove prevista);

  • quantità;

  • categoria tariffaria (es. intero/ridotto);

  • condizioni applicabili alla tariffa scelta.

I biglietti potranno essere esibiti in formato digitale o stampati, secondo le istruzioni fornite dal Gestore.

5. Prezzi, disponibilità e variazioni tariffarie

I prezzi applicati sono quelli visualizzati nel sistema di vendita online al momento dell’acquisto.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, anche senza preavviso:

  • i prezzi dei biglietti;

  • le categorie tariffarie;

  • le promozioni;

  • le condizioni economiche applicate ai diversi giorni/periodi della stagione.

I prezzi possono essere differenti:

  • per tipologia di biglietto (es. data aperta / data chiusa);

  • per categoria (es. intero / ridotto);

  • per giorno di utilizzo;

  • per periodo dell’anno/stagione.

Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già conclusi e pagati.

Il Gestore si riserva inoltre di correggere eventuali errori materiali, refusi o errori manifesti di pubblicazione.

6. Diritto di recesso

Ai servizi relativi alle attività del Parco si applica la disciplina prevista dalla normativa vigente in materia, inclusi i casi di esclusione del diritto di recesso per servizi del tempo libero con data o periodo di esecuzione determinati, nei limiti consentiti dalla legge vigente.

Restano in ogni caso ferme le specifiche regole contrattuali di modifica, trasformazione, scadenza e riprogrammazione previste dalle presenti condizioni.

7. Tipologie di biglietti ordinari acquistabili online

7.1 Categorie Tariffarie e Requisiti di Altezza

Per ogni tipologia di biglietto (sia a “Data Aperta” che a “Data Chiusa”) si applicano distinzioni tariffarie basate esclusivamente sull’altezza del cliente, parametro tecnico inderogabile per l’accesso in sicurezza ai percorsi:

  • Biglietto Intero: riservato a utenti con altezza superiore a 140 cm. Dà diritto all’accesso a tutti i 16 percorsi presenti nel Parco, nel rispetto delle progressioni e delle indicazioni fornite dal personale durante il briefing.

  • Biglietto Ridotto: riservato a utenti con altezza compresa tra 100 cm e 140 cm. Dà diritto all’accesso a 7 percorsi specifici (denominati Baby e Junior), progettati e costruiti con standard di sicurezza e altezze dei cavi idonei alla statura dei bambini.

  • Limite Minimo di Accesso: l’altezza minima assoluta per accedere a qualsiasi attività del Parco è di 100 cm. Al di sotto di tale misura, per ragioni di sicurezza tecnica e corretta vestizione dei DPI (imbraghi), non è consentito l’accesso ai percorsi.

Nota sulla sicurezza: Le misurazioni effettuate dal personale del Parco sono inderogabili. Il Gestore non risponde di acquisti errati effettuati online in caso di mancato raggiungimento dell’altezza minima o di scelta della tariffa non corrispondente alla statura reale. In caso di discrepanza, il cliente sarà tenuto al pagamento dell’integrazione in cassa, sempre previa verifica della disponibilità e dei requisiti minimi.

7.2 Biglietti a data aperta

I biglietti a data aperta:

  • sono acquistabili in qualsiasi momento;

  • permettono l’accesso ai percorsi avventura per 3 ore consecutive;

  • sono utilizzabili in un qualsiasi giorno di apertura del Parco, come da calendario ufficiale;

  • non garantiscono una specifica fascia oraria o priorità di accesso, salvo diversa indicazione espressa del sistema di vendita/prenotazione.

Il cliente è tenuto a verificare il calendario e lo stato di apertura del Parco prima di recarsi in struttura.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare giorni e orari di apertura, anche senza preavviso, per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza, manutenzione, meteo o altre cause.

Validità biglietti a data aperta – Stagione 2026

I biglietti a data aperta acquistati nella Stagione 2026 sono validi:

  • dalla data di acquisto

  • fino al termine della Stagione 2026.

Se non utilizzati entro il termine della Stagione 2026:

  • il cliente può richiedere una proroga di validità alla Stagione 2027, secondo la procedura indicata dal Gestore, mediante pagamento di un corrispettivo di € 10,00 per ciascun biglietto;

  • in mancanza di richiesta di proroga (o in mancanza del relativo pagamento), i biglietti scadono definitivamente al termine della Stagione 2026 e non sono rimborsabili.

7.3 Biglietti a data chiusa

I biglietti a data chiusa:

  • hanno in genere un prezzo più vantaggioso rispetto ai biglietti a data aperta;

  • sono validi solo ed esclusivamente per il giorno selezionato in fase di acquisto;

  • permettono l’accesso ai percorsi avventura per 3 ore consecutive;

  • non sono rimborsabili.

  • sono acquistabili online fino alle ore 10:00 del giorno prescelto, salvo diversa indicazione del sistema di vendita;

    • Decorso il termine delle ore 10:00 del giorno selezionato:

      • non sarà più possibile acquistare online biglietti a data chiusa per quella giornata;

      • resterà eventualmente possibile acquistare biglietti a data aperta o biglietti in cassa, secondo disponibilità.

Modifica / trasformazione (entro 48 ore)

Fino ad almeno 48 ore prima del giorno selezionato, il cliente può richiedere, secondo la procedura indicata dal Gestore, la trasformazione del biglietto a data chiusa in biglietto a data aperta, mediante pagamento di un corrispettivo di € 10,00 per ciascun biglietto.

Decorso il termine di 48 ore:

  • la trasformazione non è più consentita;

  • in caso di mancato utilizzo, il biglietto scade e non è rimborsabile in alcun modo.

Salvo diversa indicazione scritta del Gestore, la modifica prevista dal presente articolo consiste esclusivamente nella trasformazione in biglietto a data aperta e non in cambio diretto verso altra data chiusa.

8. Maltempo – Biglietti ordinari

8.1 Chiusura del Parco su decisione della Direzione

Qualora, per condizioni meteo o ambientali, la Direzione del Parco disponga l’annullamento delle attività con chiusura del Parco al pubblico prima dell’inizio dell’evento (ore 10:00), i clienti titolari di biglietti a data chiusa potranno richiedere, gratuitamente, la trasformazione in biglietti a data aperta, secondo la procedura indicata dal Gestore. in nessun caso è previsto il rimborso, totale o parziale, del prezzo pagato.

8.2 Parco aperto e condizioni ritenute compatibili

Se il Parco rimane aperto al pubblico e la Direzione ritiene le condizioni meteo/ambientali compatibili con lo svolgimento dell’attività in sicurezza, il biglietto resta valido.

In tal caso:

  • la mancata presentazione del cliente è considerata scelta personale;

  • non è previsto rimborso né indennizzo.

Ecco l’ultimo tassello fondamentale. Questo punto serve a proteggerti da chi, dopo aver passato tre ore sui percorsi, pretende il recupero totale perché arriva un acquazzone mezz’ora prima della chiusura.

Ho inserito una clausola basata sul briefing di sicurezza: una volta che il personale ha lavorato per imbragare e istruire il cliente, il servizio è considerato “erogato”.

8.3 Maltempo sopravvenuto dopo le ore 10:00 e interruzione delle attività

Qualora le condizioni meteo peggiorino nel corso della giornata (dopo le ore 10:00), la Direzione si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente le attività per garantire la sicurezza degli utenti. In questi casi:

  • Servizio iniziato: Se il cliente ha già partecipato al briefing obbligatorio e ha avuto accesso ai percorsi, il servizio si considera correttamente fornito. Non è previsto alcun rimborso, né la trasformazione del biglietto in “data aperta”, né l’emissione di voucher.

  • Sicurezza e DPI: In caso di evacuazione dei percorsi, il cliente è tenuto a seguire prontamente le istruzioni del personale. La riconsegna anticipata dei DPI (imbraghi e caschi) dovuta a cause meteo non dà diritto a riduzioni di prezzo né rimborsi o altro.

9. Divieto di rivendita secondaria dei titoli di accesso

È espressamente vietata la rivendita secondaria dei titoli di accesso, nonché qualsiasi forma di intermediazione, commercializzazione o cessione a titolo oneroso non autorizzata dal Gestore.

In caso di violazione, il Gestore si riserva il diritto di:

  • annullare i titoli interessati;

  • negare l’accesso al Parco;

  • adottare ogni ulteriore misura consentita dalla legge, senza obbligo di rimborso.

10. Non duplicabilità, controlli e validità dei titoli

I titoli di accesso:

  • non sono duplicabili;

  • devono essere conservati con cura dal cliente;

  • possono essere sottoposti a controlli da parte del personale del Parco.

L’utilizzo di titoli alterati, duplicati, contraffatti, illeggibili, già utilizzati o ottenuti in violazione delle presenti condizioni comporta l’invalidità del titolo e il rifiuto di accesso, senza rimborso.

11. Condizioni specifiche per feste di compleanno

Le seguenti condizioni si applicano alle prenotazioni e ai biglietti acquistati per il servizio “Festa di compleanno”.

11.1 Natura dei biglietti compleanno

I biglietti compleanno sono biglietti a data chiusa e sono validi esclusivamente per la data dell’evento prenotato.

11.2 Cambio data gratuito incluso (una sola volta)

È incluso nel prezzo un (1) cambio data gratuito della festa, a condizione che:

  • la richiesta pervenga almeno 48 ore prima della data/orario dell’evento;

  • il cliente indichi contestualmente la nuova data richiesta;

  • la nuova data sia disponibile e compatibile con il calendario del Parco.

Non sono inclusi ulteriori cambi data successivi al primo, se non dietro accordo diretto con il gestore che può applicare una penale.

11. Condizioni meteo

In caso di maltempo/condizioni ambientali che comportino, su decisione della Direzione, l’annullamento dell’evento con chiusura del Parco al pubblico prima dell’inizio dell’evento (ore 10:00), la festa potrà essere riprogrammata gratuitamente in altra data, da concordare con il Gestore, entro il termine della Stagione 2026.

11.4 Utilizzo unitario dei biglietti compleanno

I biglietti compleanno devono essere utilizzati:

  • tutti insieme;

  • nello stesso giorno indicato;

  • nell’ambito della medesima prenotazione/evento.

Non è consentito frazionare gli ingressi su più giorni o su prenotazioni diverse. In caso di utilizzo frazionato, i biglietti non saranno validi per l’accesso.

11.5 Sconti per quantità (scaglioni)

Per i biglietti compleanno si applicano gli eventuali sconti per quantità previsti dal sistema di vendita online (ad esempio scaglioni 10 / 15 / 30 biglietti acquistati contemporaneamente), se attivi al momento dell’acquisto.

Gli sconti:

  • si applicano esclusivamente ai biglietti acquistati contestualmente e nella stessa transazione;

  • sono determinati automaticamente dal sistema.

11.6 Aggiunta di ingressi il giorno dell’evento

È possibile aggiungere ulteriori ingressi in cassa il giorno stesso dell’evento, mantenendo il prezzo unitario online applicato alla prenotazione compleanno originaria.

Gli ingressi aggiunti successivamente:

  • non concorrono al raggiungimento di ulteriori scaglioni di sconto;

  • non modificano retroattivamente il prezzo dei biglietti già acquistati.

11.7 Biglietti compleanno non utilizzati

I biglietti compleanno non utilizzati nel giorno indicato in fase di prenotazione:

  • non possono essere rimborsati;

  • non possono essere modificati.

  • scadono;

11.8 Servizi accessori prenotabili per feste di compleanno

Nell’ambito della prenotazione “Festa di compleanno”, il cliente può richiedere, se disponibili, servizi accessori quali:

  • frigorifero;

  • tavolo nell’area picnic;

  • eventuali altri servizi accessori concordati con il Gestore.

I servizi accessori possono essere aggiunti alla prenotazione al corrispettivo indicato in fase di prenotazione, il quale può variare in base al periodo, alla disponibilità e alle condizioni commerciali applicate dal Gestore.

La prenotazione dei servizi accessori è soggetta a disponibilità e si intende confermata solo se espressamente indicata nella conferma di prenotazione/ordine.

Salvo diversa comunicazione del Gestore, i servizi accessori prenotati sono messi a disposizione del cliente dall’apertura del Parco fino alla chiusura, nella data dell’evento.

11.9 Frigorifero – condizioni d’uso e limitazioni di responsabilità

Il frigorifero, se prenotato, viene consegnato vuoto e pulito ed è messo a disposizione del cliente, senza alcuna presa in carico dei beni da parte del Gestore.

Dimensioni interne:

Frigo

  • Altezza: 75 cm

  • Larghezza: 40 cm

  • Profondità: 35 cm (+ cassettino)

Freezer

  • Altezza: 26 cm

  • Larghezza: 30 cm

  • Profondità: 35 cm

Attenzione: in caso di torta o altri alimenti/contenitori, il cliente deve verificare preventivamente le misure considerando l’ingombro complessivo, vassoio/confezione inclusi.

Il Gestore:

  • non assume alcuna responsabilità per cibi, bevande, torte o altri beni depositati nel frigorifero;

  • non risponde di deterioramento, alterazione, rottura, smarrimento o sottrazione dei beni introdotti dal cliente;

  • mette a disposizione il frigorifero esclusivamente come servizio accessorio di supporto logistico.

Alla chiusura del Parco, il frigorifero dovrà essere completamente liberato dal cliente.

11.10 Tavolo area picnic – caratteristiche e utilizzo

Il tavolo, se prenotato, è messo a disposizione del cliente nell’area individuata dal Gestore per la data dell’evento, salvo esigenze organizzative o di sicurezza comunicate dal personale.

Dimensioni indicative

Tavolo con panche integrate – dimensioni piano:

  • 210 cm × 60 cm

Capienza indicativa

  • 8 adulti seduti, oppure

  • 10 bambini seduti

Le dimensioni e la capienza sono da intendersi indicative e possono variare in base alla configurazione effettiva dell’area e delle sedute.

Se prenotato, il tavolo è a disposizione del cliente dall’apertura del Parco fino alla chiusura.

11.11 Cibi e bevande introdotti dal cliente

È consentito introdurre all’interno del Parco cibi e bevande di propria provenienza/acquisto, da gestire in autonomia nell’ambito della festa.

Tali cibi e bevande:

  • non sono forniti, preparati, somministrati o controllati dal Gestore;

  • restano sotto la piena responsabilità del cliente e dei partecipanti, sotto ogni profilo (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, qualità, conservazione, allergeni, modalità di consumo e somministrazione).

Il Gestore non assume alcuna responsabilità in relazione a cibi e bevande introdotti dal cliente.

11.12 Tutela ambientale e gestione rifiuti

Nel rispetto del contesto naturale e boschivo del Parco, è sempre vietato introdurre e/o utilizzare materiali potenzialmente inquinanti o facilmente disperdibili nell’ambiente, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • coriandoli;

  • spara-coriandoli;

  • filoni/festoni;

  • decorazioni in plastica leggera o altri materiali suscettibili di dispersione nel prato o nel bosco.

Il Parco mette a disposizione la raccolta differenziata e fornisce istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti. Il cliente e i partecipanti sono tenuti a rispettare tali istruzioni.

La violazione delle presenti regole può comportare:

  • l’interruzione del servizio/accesso alle aree interessate;

  • l’addebito di eventuali costi straordinari di pulizia/ripristino;

  • il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

12. Condizioni specifiche per scuole e gruppi organizzati

Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate da scuole, gruppi organizzati, associazioni, aziende o altri soggetti collettivi.

12.1 Prenotazioni vincolanti

Le prenotazioni di scuole/gruppi, una volta confermate secondo le modalità indicate dal Gestore (accettazione scritta, conferma via e-mail e/o versamento di acconto/corrispettivo ove previsto), si intendono vincolanti.

La data prenotata viene riservata al gruppo e il Gestore, per effetto della riserva, può non accettare altre prenotazioni nella medesima data/fascia oraria.

12.2 Modifica della data (solo per maltempo – entro 3 giorni)

La modifica della data della prenotazione è possibile solo previo accordo con la Direzione e solo in caso di condizioni meteo avverse, con richiesta da effettuarsi entro e non oltre 3 (tre) giorni prima dell’evento.

La nuova data è soggetta a disponibilità del Parco e dovrà essere concordata con il Gestore.

12.3 Annullamento per motivi diversi dal maltempo

In caso di annullamento della prenotazione per motivi diversi dalle condizioni meteo avverse di cui all’art. 12.2, sarà addebitato al cliente/organizzatore un importo pari al 50% del corrispettivo pattuito, a titolo di penale/indennizzo per riserva data e organizzazione del servizio, in quanto la data è stata mantenuta disponibile per il gruppo e non sono state accolte altre prenotazioni alternative.

Resta salva la facoltà del Gestore di richiedere il maggior danno ove ne ricorrano i presupposti di legge.

13. Modalità di pagamento

Il pagamento dei biglietti e delle prenotazioni online può essere effettuato con i metodi resi disponibili dal sistema di vendita (a titolo esemplificativo: carta, wallet digitali, bonifico ove previsto).

L’acquisto si perfeziona solo a pagamento avvenuto.

13.1 Pagamento tramite bonifico (se previsto)

Qualora il pagamento tramite bonifico bancario sia ammesso per la specifica tipologia di prenotazione, il bonifico dovrà essere eseguito nei termini comunicati dal Gestore e comunque in tempo utile rispetto alla data dell’attività. Il Gestore potrà richiedere l’invio della contabile a info@cavaionipark.it.

In ogni caso, salvo diverso accordo scritto, non è ammesso il pagamento successivo allo svolgimento dell’attività.

14. Regolamento del Parco, sicurezza e requisiti di accesso

L’accesso ai percorsi e alle attività è subordinato al rispetto:

  • del regolamento interno del Parco;

  • delle istruzioni del personale;

  • delle norme di sicurezza e del corretto utilizzo dei DPI forniti.

Prima dell’accesso ai percorsi è obbligatoria la partecipazione al briefing istruttivo e di sicurezza, anche per chi abbia già svolto attività analoghe.

Il Gestore si riserva il diritto di negare o interrompere l’accesso alle attività, senza rimborso, in caso di:

  • violazione del regolamento;

  • comportamento pericoloso o non collaborativo;

  • mancato rispetto delle istruzioni;

  • condizioni soggettive incompatibili con la sicurezza dell’attività.

I requisiti (età, altezza, peso, condizioni fisiche, eventuali limitazioni) sono quelli indicati dal Parco e/o comunicati dal personale e possono variare in base ai percorsi.

15. Norme di comportamento e responsabilità dell’utente

L’utente dichiara di non partecipare alle attività in condizioni psico-fisiche incompatibili con lo svolgimento in sicurezza (a titolo esemplificativo: assunzione di alcol, droghe, sostanze o farmaci che alterino vigilanza/equilibrio/capacità di reazione).

È vietato utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) personali non autorizzati dal Gestore.

L’utente è tenuto a custodire con diligenza i DPI consegnati e risponde di eventuali danni, perdita o uso improprio.

Ogni comportamento pericoloso che metta a rischio la sicurezza propria o altrui può comportare l’immediato allontanamento dal Parco senza diritto ad alcun rimborso.

16. Abbigliamento e oggetti personali

Per la partecipazione alle attività è richiesto abbigliamento adeguato: scarpe chiuse, abbigliamento comodo/sportivo.

Prima dell’accesso ai percorsi, il cliente è tenuto a mettere in sicurezza o depositare eventuali oggetti personali che possano cadere o arrecare pericolo (ad es. telefoni, fotocamere, borse, accessori).

Il Gestore non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti di beni personali.

17. Riprese fotografiche e video – Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo l’informativa privacy resa disponibile sui canali ufficiali del Parco e/o presso la struttura.

Eventuali riprese fotografiche o video per finalità promozionali saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previa acquisizione di specifico consenso.

18. Comunicazioni, richieste di modifica e assistenza

Le richieste di:

  • trasformazione biglietti a data chiusa in data aperta;

  • proroga biglietti a data aperta;

  • cambio data compleanno;

  • riprogrammazione per maltempo;

  • modifiche prenotazioni scuole/gruppi

devono essere inoltrate secondo le procedure indicate dal Gestore e comunque ai recapiti ufficiali, in particolare all’indirizzo e-mail:

info@cavaionipark.it

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati e dei recapiti forniti in fase di acquisto/prenotazione.

19. Modifiche delle presenti condizioni

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali, mediante pubblicazione della versione aggiornata sui canali ufficiali del Parco.

Le modifiche si applicano agli acquisti e alle prenotazioni conclusi successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo diversa previsione espressa.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con clienti qualificabili come consumatori, la competenza territoriale è quella prevista dalla normativa. Per i rapporti con soggetti non consumatori (ad es. aziende, enti, professionisti), salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Emilia.

21. Accettazione delle condizioni

Con il completamento dell’acquisto online e/o della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente:

  • le presenti condizioni generali di vendita;

  • il regolamento del Parco;

  • le norme di sicurezza applicabili alle attività.

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