Condizioni di vendita

1. Dati del Gestore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online dei biglietti, delle prenotazioni e dei servizi correlati relativi al Parco Avventura Cavaioni, sito in località Cavaioni, Bologna (BO) snc , gestito da:

BA.CO. Srl
Via delle Fonti di Cervarezza, 42032 Busana (RE)
P.IVA e n° iscr. Reg. Imp. Reggio Emilia: 02032770352
Capitale sociale int. vers.: € 20.000
E-mail ufficiale: info@cavaionipark.it

Nelle presenti condizioni, BA.CO. Srl è indicata anche come “Gestore” o “Società”, mentre il Parco Avventura Cavaioni è indicato anche come “Parco”.

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano:

1. la vendita online di biglietti ordinari per l’accesso al Parco;

2. la vendita online di biglietti/prenotazioni per feste di compleanno;

3. le condizioni applicabili a scuole e gruppi organizzati;

4. le regole di validità, modifica, scadenza, annullamento e gestione in caso di maltempo.

L’accesso alle attività resta in ogni caso subordinato:

• all’effettiva apertura del Parco;

• al rispetto del regolamento interno e delle istruzioni del personale;

• al possesso dei requisiti tecnici e di sicurezza previsti per i singoli percorsi/attività.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• Biglietto a data aperta: titolo di accesso acquistabile in qualsiasi momento e utilizzabile in un qualsiasi giorno di apertura del Parco, entro la validità indicata nelle presenti condizioni e sul titolo stesso.

• Biglietto a data chiusa: titolo di accesso valido esclusivamente per il giorno selezionato in fase di acquisto.

• Biglietti compleanno: biglietti acquistati nell’ambito del servizio “festa di compleanno”, soggetti alle condizioni specifiche di cui all’art. 11.

• Stagione 2026: periodo di apertura del Parco nel corso dell’anno 2026, come risultante dal calendario pubblicato sui canali ufficiali del Parco.

• Calendario del Parco: calendario di giorni e orari di apertura pubblicato sul sito e/o sui canali ufficiali del Gestore.

• Gruppo/Scuola: prenotazione effettuata da scuole, associazioni, aziende, enti, gruppi organizzati o altri soggetti collettivi.

4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

L’acquisto online avviene mediante compilazione della procedura di vendita predisposta dal Gestore.

Il contratto si intende concluso esclusivamente al verificarsi congiunto dei seguenti eventi:

1. corretta compilazione dei dati richiesti;

2. pagamento effettuato con esito positivo;

3. conferma dell’ordine da parte del sistema (pagina di conferma e/o e-mail di conferma).

Il cliente è tenuto a verificare con attenzione, prima del pagamento:

• tipologia di biglietto;

• data selezionata (ove prevista);

• quantità;

• categoria tariffaria (es. intero/ridotto);

• condizioni applicabili alla tariffa scelta.

I biglietti potranno essere esibiti in formato digitale o stampati, secondo le istruzioni fornite dal Gestore.

5. Prezzi, disponibilità e variazioni tariffarie

I prezzi applicati sono quelli visualizzati nel sistema di vendita online al momento dell’acquisto.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, anche senza preavviso:

• i prezzi dei biglietti;

• le categorie tariffarie;

• le promozioni;

• le condizioni economiche applicate ai diversi giorni/periodi della stagione.

I prezzi possono essere differenti:

• per tipologia di biglietto (es. data aperta / data chiusa);

• per categoria (es. intero / ridotto);

• per giorno di utilizzo;

• per periodo dell’anno/stagione.

Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già conclusi e pagati.

Il Gestore si riserva inoltre di correggere eventuali errori materiali, refusi o errori manifesti di pubblicazione.

6. Diritto di recesso

Ai servizi relativi alle attività del Parco si applica la disciplina prevista dalla normativa vigente in materia, inclusi i casi di esclusione del diritto di recesso per servizi del tempo libero con data o periodo di esecuzione determinati, nei limiti consentiti dalla legge vigente.

Restano in ogni caso ferme le specifiche regole contrattuali di modifica, trasformazione, scadenza e riprogrammazione previste dalle presenti condizioni.

7. Tipologie di biglietti ordinari acquistabili online

7.1 Categorie Tariffarie e Requisiti di Altezza

Per ogni tipologia di biglietto (sia a “Data Aperta” che a “Data Chiusa”) si applicano distinzioni tariffarie basate esclusivamente sull’altezza del cliente, parametro tecnico inderogabile per l’accesso in sicurezza ai percorsi:

• Biglietto Intero: riservato a utenti con altezza superiore a 140 cm. Dà diritto all’accesso a tutti i 16 percorsi presenti nel Parco, nel rispetto delle progressioni e delle indicazioni fornite dal personale durante il briefing.

• Biglietto Ridotto: riservato a utenti con altezza compresa tra 100 cm e 140 cm. Dà diritto all’accesso a 7 percorsi specifici (denominati Baby e Junior), progettati e costruiti con standard di sicurezza e altezze dei cavi idonei alla statura dei bambini.

• Limite Minimo di Accesso: l’altezza minima assoluta per accedere a qualsiasi attività del Parco è di 100 cm. Al di sotto di tale misura, per ragioni di sicurezza tecnica e corretta vestizione dei DPI (imbraghi), non è consentito l’accesso ai percorsi.

Nota sulla sicurezza: Le misurazioni effettuate dal personale del Parco sono inderogabili. Il Gestore non risponde di acquisti errati effettuati online in caso di mancato raggiungimento dell’altezza minima o di scelta della tariffa non corrispondente alla statura reale. In caso di discrepanza, il cliente sarà tenuto al pagamento dell’integrazione in cassa, sempre previa verifica della disponibilità e dei requisiti minimi.

7.2 Biglietti a data aperta

I biglietti a data aperta:

• sono acquistabili in qualsiasi momento;

• permettono l’accesso ai percorsi avventura per 3 ore consecutive;

• sono utilizzabili in un qualsiasi giorno di apertura del Parco, come da calendario ufficiale;

• non garantiscono una specifica fascia oraria o priorità di accesso, salvo diversa indicazione espressa del sistema di vendita/prenotazione.

Il cliente è tenuto a verificare il calendario e lo stato di apertura del Parco prima di recarsi in struttura.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare giorni e orari di apertura, anche senza preavviso, per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza, manutenzione, meteo o altre cause.

Validità biglietti a data aperta – Stagione 2026

I biglietti a data aperta acquistati nella Stagione 2026 sono validi:

• dalla data di acquisto

• fino al termine della Stagione 2026.

Se non utilizzati entro il termine della Stagione 2026:

• il cliente può richiedere una proroga di validità alla Stagione 2027, secondo la procedura indicata dal Gestore, mediante pagamento di un corrispettivo di € 10,00 per ciascun biglietto;

• in mancanza di richiesta di proroga (o in mancanza del relativo pagamento), i biglietti scadono definitivamente al termine della Stagione 2026 e non sono rimborsabili.

7.3 Biglietti a data chiusa

I biglietti a data chiusa:

• hanno in genere un prezzo più vantaggioso rispetto ai biglietti a data aperta;

• sono validi solo ed esclusivamente per il giorno selezionato in fase di acquisto;

• permettono l’accesso ai percorsi avventura per 3 ore consecutive;

• non sono rimborsabili.

• sono acquistabili online fino alle ore 10:00 del giorno prescelto, salvo diversa indicazione del sistema di vendita;

  • Decorso il termine delle ore 10:00 del giorno selezionato:

    • non sarà più possibile acquistare online biglietti a data chiusa per quella giornata;

    • resterà eventualmente possibile acquistare biglietti a data aperta o biglietti in cassa, secondo disponibilità.

Modifica / trasformazione (entro 24 ore)

Fino ad almeno 24 ore prima del giorno selezionato, il cliente può richiedere, secondo la procedura indicata dal Gestore, la trasformazione del biglietto a data chiusa in biglietto a data aperta, mediante pagamento di un corrispettivo di € 10,00 per ciascun biglietto.

Decorso il termine di 24 ore:

• la trasformazione non è più consentita;

• in caso di mancato utilizzo, il biglietto scade e non è rimborsabile in alcun modo.

Salvo diversa indicazione scritta del Gestore, la modifica prevista dal presente articolo consiste esclusivamente nella trasformazione in biglietto a data aperta e non in cambio diretto verso altra data chiusa o altro titolo compensativo.

8. Maltempo – Biglietti ordinari

8.1 Chiusura del Parco su decisione della Direzione

Qualora, per condizioni meteo o ambientali, la Direzione del Parco disponga l’annullamento delle attività con chiusura del Parco al pubblico prima dell’inizio dell’evento (ore 10:00), i clienti titolari di biglietti a data chiusa potranno richiedere, gratuitamente, la trasformazione in biglietti a data aperta, secondo la procedura indicata dal Gestore. in nessun caso è previsto il rimborso, totale o parziale, del prezzo pagato.

8.2 Parco aperto e condizioni ritenute compatibili

Se il Parco rimane aperto al pubblico e la Direzione ritiene le condizioni meteo/ambientali compatibili con lo svolgimento dell’attività in sicurezza, il biglietto resta valido.

In tal caso:

• la mancata presentazione del cliente è considerata scelta personale;

• non è previsto rimborso né indennizzo.

8.3 Maltempo sopravvenuto dopo le ore 10:00 e interruzione delle attività

Qualora le condizioni meteo peggiorino nel corso della giornata (dopo le ore 10:00), la Direzione si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente le attività per garantire la sicurezza degli utenti. In questi casi:

• Servizio iniziato: Se il cliente ha già partecipato al briefing obbligatorio e ha avuto accesso ai percorsi, il servizio si considera correttamente fornito. Non è previsto alcun rimborso, né la trasformazione del biglietto in “data aperta”, né l’emissione di voucher.

• Sicurezza e DPI: In caso di evacuazione dei percorsi, il cliente è tenuto a seguire prontamente le istruzioni del personale. La riconsegna anticipata dei DPI (imbraghi e caschi) dovuta a cause meteo non dà diritto a riduzioni di prezzo né rimborsi o altro.

9. Divieto di rivendita secondaria dei titoli di accesso

È espressamente vietata la rivendita secondaria dei titoli di accesso, nonché qualsiasi forma di intermediazione, commercializzazione o cessione a titolo oneroso non autorizzata dal Gestore.

In caso di violazione, il Gestore si riserva il diritto di:

• annullare i titoli interessati;

• negare l’accesso al Parco;

• adottare ogni ulteriore misura consentita dalla legge, senza obbligo di rimborso.

10. Non duplicabilità, controlli e validità dei titoli

I titoli di accesso:

• non sono duplicabili;

• devono essere conservati con cura dal cliente;

• possono essere sottoposti a controlli da parte del personale del Parco.

L’utilizzo di titoli alterati, duplicati, contraffatti, illeggibili, già utilizzati o ottenuti in violazione delle presenti condizioni comporta l’invalidità del titolo e il rifiuto di accesso, senza rimborso.

11. Condizioni specifiche per feste di compleanno

Le presenti clausole integrano le condizioni generali di vendita e disciplinano il servizio “Festa di compleanno”.

11.1 Validità e Natura dei Titoli di Ingresso

I biglietti “Festa di compleanno” sono emessi per una data fissa e determinata. I biglietti devono essere utilizzati in un’unica soluzione; eventuali titoli non usufruiti il giorno dell’evento non saranno rimborsati, né convertiti in voucher o compensati in alcun modo.

11.2 Integrazione Partecipanti in Loco

È facoltà del Cliente aggiungere ulteriori partecipanti il giorno stesso dell’evento presso la biglietteria fisica.

Tariffazione: Le integrazioni effettuate in cassa saranno soggette esclusivamente alla Tariffa Standard di listino vigente al momento dell’acquisto.

Esclusione Sconti: Tali ingressi non beneficiano delle agevolazioni o degli scaglioni di prezzo (quantità) applicati alla prenotazione originaria effettuata online.

11.3 Politica di Cancellazione e Rimborso Integrale dell’Evento

Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’annullamento dell’intera prenotazione alle seguenti condizioni:

Annullamento Totale: Il rimborso parziale è ammesso solo a fronte della cancellazione dell’intero pacchetto/evento. Non è previsto il rimborso pro-quota per singoli biglietti non utilizzati se la festa ha luogo.

Penale di Recesso: In caso di annullamento totale richiesto dal Cliente, verrà rimborsato il 70% dell’importo complessivo versato. Il restante 30% sarà trattenuto dal Gestore a titolo di penale risarcitoria e costi di gestione tecnica/amministrativa.

Procedura: La richiesta deve pervenire formalmente via email entro 24 ore dall’evento; in difetto, l’importo sarà interamente trattenuto.

11.4 Condizioni Metereologiche e Riprogrammazione

Qualora le condizioni meteo siano tali da impedire lo svolgimento dell’evento (a giudizio insindacabile della Direzione o in caso di chiusura del Parco), il Cliente ha diritto alla riprogrammazione gratuita della festa in una data alternativa entro il termine della Stagione in corso. La riprogrammazione esclude il rimborso monetario.

11.5 Gestione Cambio Data Volontario

Oltre alle ipotesi di maltempo, è concesso un (1) solo cambio data gratuito per motivi personali, previo preavviso di almeno 24 ore. Richieste successive o pervenute oltre il termine comporteranno la perdita del titolo o l’applicazione di una penale variabile definita dal Gestore.

11.6 Responsabilità Cibi e Servizi Accessori (Frigorifero/Tavoli)

Il Gestore mette a disposizione esclusivamente le attrezzature (frigoriferi, tavoli) come supporto logistico.

Alimenti: La responsabilità civile e penale circa la conservazione, l’integrità e la salubrità dei cibi/bevande introdotti è integralmente a carico del Cliente. Il Gestore è sollevato da ogni responsabilità per reazioni allergiche o intossicazioni derivanti da prodotti non somministrati direttamente dal Parco.

Limitazioni: Il Cliente è tenuto a verificare le dimensioni delle attrezzature (par. 11.9); il mancato utilizzo per dimensioni non idonee non dà diritto a sconti o rimborsi.

11.7 Biglietti compleanno non utilizzati

I biglietti compleanno non utilizzati nel giorno indicato in fase di prenotazione:

• non possono essere rimborsati;

• non possono essere modificati.

• scadono;

11.8 Servizi accessori prenotabili per feste di compleanno

Nell’ambito della prenotazione “Festa di compleanno”, il cliente può richiedere, se disponibili, servizi accessori quali:

• frigorifero;

• tavolo nell’area picnic;

• eventuali altri servizi accessori concordati con il Gestore.

I servizi accessori possono essere aggiunti alla prenotazione al corrispettivo indicato in fase di prenotazione, il quale può variare in base al periodo, alla disponibilità e alle condizioni commerciali applicate dal Gestore.

La prenotazione dei servizi accessori è soggetta a disponibilità e si intende confermata solo se espressamente indicata nella conferma di prenotazione/ordine.

Salvo diversa comunicazione del Gestore, i servizi accessori prenotati sono messi a disposizione del cliente dall’apertura del Parco fino alla chiusura, nella data dell’evento.

11.9 Frigorifero – condizioni d’uso e limitazioni di responsabilità

Il frigorifero, se prenotato, viene consegnato vuoto e pulito ed è messo a disposizione del cliente, senza alcuna presa in carico dei beni da parte del Gestore.

Dimensioni interne:

Frigo

• Altezza: 75 cm

• Larghezza: 40 cm

• Profondità: 35 cm (+ cassettino)

Freezer

• Altezza: 26 cm

• Larghezza: 30 cm

• Profondità: 35 cm

Attenzione: in caso di torta o altri alimenti/contenitori, il cliente deve verificare preventivamente le misure considerando l’ingombro complessivo, vassoio/confezione inclusi.

Il Gestore:

• non assume alcuna responsabilità per cibi, bevande, torte o altri beni depositati nel frigorifero;

• non risponde di deterioramento, alterazione, rottura, smarrimento o sottrazione dei beni introdotti dal cliente;

• mette a disposizione il frigorifero esclusivamente come servizio accessorio di supporto logistico.

Alla chiusura del Parco, il frigorifero dovrà essere completamente liberato dal cliente.

11.10 Tavolo area picnic – caratteristiche e utilizzo

Il tavolo, se prenotato, è messo a disposizione del cliente nell’area individuata dal Gestore per la data dell’evento, salvo esigenze organizzative o di sicurezza comunicate dal personale.

Dimensioni indicative

Tavolo con panche integrate – dimensioni piano:

• 210 cm × 60 cm

Capienza indicativa

• 8 adulti seduti, oppure

• 10 bambini seduti

Le dimensioni e la capienza sono da intendersi indicative e possono variare in base alla configurazione effettiva dell’area e delle sedute.

Se prenotato, il tavolo è a disposizione del cliente dall’apertura del Parco fino alla chiusura.

11.11 Cibi e bevande introdotti dal cliente

È consentito introdurre all’interno del Parco cibi e bevande di propria provenienza/acquisto, da gestire in autonomia nell’ambito della festa.

Tali cibi e bevande:

• non sono forniti, preparati, somministrati o controllati dal Gestore;

• restano sotto la piena responsabilità del cliente e dei partecipanti, sotto ogni profilo (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, qualità, conservazione, allergeni, modalità di consumo e somministrazione).

Il Gestore non assume alcuna responsabilità in relazione a cibi e bevande introdotti dal cliente.

11.12 Tutela ambientale e gestione rifiuti

Nel rispetto del contesto naturale e boschivo del Parco, è sempre vietato introdurre e/o utilizzare materiali potenzialmente inquinanti o facilmente disperdibili nell’ambiente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• coriandoli;

• spara-coriandoli;

• filoni/festoni;

• decorazioni in plastica leggera o altri materiali suscettibili di dispersione nel prato o nel bosco.

Il Parco mette a disposizione la raccolta differenziata e fornisce istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti. Il cliente e i partecipanti sono tenuti a rispettare tali istruzioni.

La violazione delle presenti regole può comportare:

• l’interruzione del servizio/accesso alle aree interessate;

• l’addebito di eventuali costi straordinari di pulizia/ripristino;

• il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

12. Condizioni specifiche per scuole e gruppi organizzati

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate da scuole e gruppi organizzati formalmente riconosciuti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: società, associazioni sportive dilettantistiche – ASD, parrocchie/enti religiosi, aziende, associazioni culturali o altri soggetti collettivi dotati di riconoscimento formale, di seguito denominati “Gruppo”).

12.1 Numero minimo di partecipanti e tariffe

Per poter accedere alle tariffe agevolate riservate ai gruppi, è richiesto un numero minimo di 20 (venti) unità paganti. Qualora il numero dei partecipanti effettivi dovesse risultare inferiore alle 20 unità (anche nel caso in cui tale variazione sia stata segnalata in anticipo), la Direzione applicherà le tariffe ordinarie intere vigenti in cassa al momento dell’ingresso.

12.2 Conferma della prenotazione e vincoli

La prenotazione si intende formalmente ed effettivamente confermata solo ed esclusivamente nel momento in cui il cliente riceve da parte del Gestore una e-mail con l’indicazione esplicita di “Prenotazione confermata”.
Una volta confermate secondo le modalità indicate dal Gestore, le prenotazioni si intendono vincolanti. La data prenotata viene riservata al Gruppo e il Gestore, per effetto della riserva, può non accettare altre prenotazioni nella medesima data/fascia oraria.

12.3 Referente unico e modalità di pagamento

Per accedere alla tariffa gruppi è obbligatoria la presenza di un unico referente, il quale dovrà gestire centralmente tutte le comunicazioni con lo staff della struttura e l’intero Gruppo. Il pagamento di tutti i partecipanti deve avvenire in un’unica transazione da parte del referente, utilizzando le modalità indicate (contanti, POS o bonifico bancario anticipato/posticipato, secondo gli accordi presi con la Direzione).

12.4 Biglietti aggiuntivi in cassa

In caso di aggiunte di biglietti presso la cassa in un momento successivo rispetto all’effettuazione della transazione principale del Gruppo, a tali ingressi extra verrà applicato il prezzo standard di cassa e non la tariffa agevolata per gruppi.

12.5 Responsabilità del referente e rispetto del regolamento

Il giorno dell’evento deve essere tassativamente presente il referente del Gruppo, il quale sarà tenuto a firmare il regolamento della struttura a nome di tutti i partecipanti. Con la firma, il referente si impegna formalmente a far rispettare il regolamento all’intero Gruppo e a collaborare attivamente con tutto lo staff del Parco.

12.6 Modifica della data (solo per maltempo – entro 3 giorni)

La modifica della data della prenotazione è possibile solo previo accordo con la Direzione e solo in caso di condizioni meteo avverse, con richiesta da effettuarsi entro e non oltre 3 (tre) giorni prima dell’evento. La nuova data è soggetta a disponibilità del Parco e dovrà essere concordata con il Gestore.

12.7 Annullamento per motivi diversi dal maltempo

In caso di annullamento della prenotazione per motivi diversi dalle condizioni meteo avverse di cui all’art. 12.6, sarà addebitato al cliente/organizzatore un importo pari al 50% del corrispettivo pattuito, a titolo di penale/indennizzo per riserva data e organizzazione del servizio, in quanto la data/fascia oraria è stata mantenuta disponibile per il gruppo e non sono state accolte altre prenotazioni alternative.

Resta salva la facoltà del Gestore di richiedere il maggior danno ove ne ricorrano i presupposti di legge.

13. Modalità di pagamento

Il pagamento dei biglietti e delle prenotazioni online può essere effettuato con i metodi resi disponibili dal sistema di vendita (a titolo esemplificativo: carta, wallet digitali, bonifico ove previsto).

L’acquisto si perfeziona solo a pagamento avvenuto.

13.1 Pagamento tramite bonifico (se previsto)

Qualora il pagamento tramite bonifico bancario sia ammesso per la specifica tipologia di prenotazione, il bonifico dovrà essere eseguito nei termini comunicati dal Gestore e comunque in tempo utile rispetto alla data dell’attività. Il Gestore potrà richiedere l’invio della contabile a info@cavaionipark.it.

In ogni caso, salvo diverso accordo scritto, non è ammesso il pagamento successivo allo svolgimento dell’attività.

14. Regolamento del Parco, sicurezza e requisiti di accesso

L’accesso ai percorsi e alle attività è subordinato al rispetto:

• del regolamento interno del Parco;

• delle istruzioni del personale;

• delle norme di sicurezza e del corretto utilizzo dei DPI forniti.

Prima dell’accesso ai percorsi è obbligatoria la partecipazione al briefing istruttivo e di sicurezza, anche per chi abbia già svolto attività analoghe.

Il Gestore si riserva il diritto di negare o interrompere l’accesso alle attività, senza rimborso, in caso di:

• violazione del regolamento;

• comportamento pericoloso o non collaborativo;

• mancato rispetto delle istruzioni;

• condizioni soggettive incompatibili con la sicurezza dell’attività.

I requisiti (età, altezza, peso, condizioni fisiche, eventuali limitazioni) sono quelli indicati dal Parco e/o comunicati dal personale e possono variare in base ai percorsi.

14.1 Riserva di annullamento e risoluzione

La Direzione si riserva il diritto insindacabile di annullare, sospendere o revocare la validità di biglietti, abbonamenti, titoli di accesso e prenotazioni già emessi, qualora l’utente o i partecipanti alla prenotazione collettiva:

• a) violino le norme contenute nel Regolamento Interno del Parco o le disposizioni delle presenti Condizioni Generali;

• b) non ottemperino alle istruzioni di sicurezza impartite dal personale addetto durante il briefing o nel corso delle attività;

• c) tengano condotte moleste, pericolose per sé o per terzi, o contrarie all’ordine pubblico e al decoro;

• d) arrechino danni alle attrezzature, ai DPI o al patrimonio naturale della struttura.

14.2 Effetti dell’annullamento

L’annullamento del titolo di accesso operato ai sensi del comma precedente configura una risoluzione del contratto per fatto e colpa del Cliente. In tali ipotesi:

• Il Gestore sarà legittimato a inibire l’accesso o a disporre l’immediato allontanamento dell’utente dal Parco;

• Non sarà dovuto alcun rimborso, indennizzo o compensazione, né totale né parziale, del corrispettivo già versato, che sarà trattenuto dal Gestore a titolo di penale, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno.

14.3 Provvedimenti sanzionatori ulteriori

In caso di gravi o reiterate violazioni, la Società si riserva il diritto di interdire permanentemente l’accesso al Parco al soggetto responsabile, revocando eventuali abbonamenti stagionali o titoli a data aperta ancora in corso di validità, senza alcun obbligo di indennizzo.

15. Norme di comportamento e responsabilità dell’utente

L’utente dichiara di non partecipare alle attività in condizioni psico-fisiche incompatibili con lo svolgimento in sicurezza (a titolo esemplificativo: assunzione di alcol, droghe, sostanze o farmaci che alterino vigilanza/equilibrio/capacità di reazione).

È vietato utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) personali non autorizzati dal Gestore.

L’utente è tenuto a custodire con diligenza i DPI consegnati e risponde di eventuali danni, perdita o uso improprio.

Ogni comportamento pericoloso che metta a rischio la sicurezza propria o altrui può comportare l’immediato allontanamento dal Parco senza diritto ad alcun rimborso.

16. Abbigliamento e oggetti personali

Per la partecipazione alle attività è richiesto abbigliamento adeguato: scarpe chiuse, abbigliamento comodo/sportivo.

Prima dell’accesso ai percorsi, il cliente è tenuto a mettere in sicurezza o depositare eventuali oggetti personali che possano cadere o arrecare pericolo (ad es. telefoni, fotocamere, borse, accessori).

Il Gestore non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti di beni personali.

17. Riprese fotografiche e video – Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo l’informativa privacy resa disponibile sui canali ufficiali del Parco e/o presso la struttura.

Eventuali riprese fotografiche o video per finalità promozionali saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, previa acquisizione di specifico consenso.

18. Comunicazioni, richieste di modifica e assistenza

Le richieste di:

• trasformazione biglietti a data chiusa in data aperta;

• proroga biglietti a data aperta;

• cambio data compleanno;

• riprogrammazione per maltempo;

• modifiche prenotazioni scuole/gruppi

devono essere inoltrate secondo le procedure indicate dal Gestore e comunque ai recapiti ufficiali, in particolare all’indirizzo e-mail:

info@cavaionipark.it

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati e dei recapiti forniti in fase di acquisto/prenotazione.

19. Modifiche delle presenti condizioni

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali, mediante pubblicazione della versione aggiornata sui canali ufficiali del Parco.

Le modifiche si applicano agli acquisti e alle prenotazioni conclusi successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo diversa previsione espressa.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con clienti qualificabili come consumatori, la competenza territoriale è quella prevista dalla normativa. Per i rapporti con soggetti non consumatori (ad es. aziende, enti, professionisti), salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Emilia.

21. Accettazione delle condizioni

Con il completamento dell’acquisto online e/o della prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente:

• le presenti condizioni generali di vendita;

• il regolamento del Parco;

• le norme di sicurezza applicabili alle attività